为进一步拓宽市场主体投诉渠道，优化法治化营商环境，深入贯彻落实《河南省优化营商环境条例》《南阳市优化营商环境条例》，宛城区创新推出“宛城区精准助企一码通”(“亲商护商”微信小程序)，开辟“无事不扰、有事必服、服必高效”的政企沟通新机制。

人性化打造小程序前端。针对企业对政策知晓度不高不深、投诉渠道不畅等问题，“宛城区精准助企一码通”扫码即入、问题直报、投诉直通，方便企业随时随地向相关职能部门反馈。“一码通”共设置了五个模块：“惠企政策”模块，囊括国家、省、市、区四级各项惠企政策，平台会逐步梳理汇总各级各行业仍在有效期内的重点惠企政策，并且根据各级政策变化进行动态调整，及时更新信息，确保政策第一时间推送、市场主体第一时间知晓；“有困难找我”模块，方便企业咨询了解、解疑释惑，收集市场主体合理诉求，协调对接相关部门及时解决，不断提升各类市场主体的获得感、满意度；“不满意度找我”模块，收集、受理市场主体的投诉案件，即时交办并督促相关部门予以处理，进一步畅通投诉渠道，不断提升服务水平；“意见建议”模块，进一步畅通政企沟通渠道，全面收集企业反馈意见，补齐服务短板，提高服务质量；“办事指南”模块，对应扫码即可进入全区政务服务网上办理流程，方便企业和群众查阅信息，真正做到便民惠民。

常态化运转小程序后台。“宛城区精准助企一码通”后台设在区委营商办，每周梳理汇总市场主体诉求建议意见。收集到的个性问题，由区委营商办点对点即时交办、跟踪回访；共性及重大问题，提请区委、政府研究交办，截至目前，小程序已覆盖2万余家企业，推送惠企政策文件78份，推介办事指南1924项，收集问题30条，解决问题30条，解决率100%，交办融资需求企业诉求83件，并由区金融办召开银企对接会，一对一进行融资辅导。“精准助企一码通”为宛城营造了“无事不扰、有事必服、服必高效”的良好亲商护商氛围，实现“企业有需要，我们马上到；企业有期盼，我们马上办”，开辟了服务企业新渠道，擦亮了宛城最优营商环境金字招牌。区政府职能部门也建立了常态化的指导协调、问题移交、跟踪反馈等工作机制，完善企业服务体系和常态化政企沟通联系机制。

 便利化推广小程序使用。宛城区立足企业角度，通过换位思考，采用“一码通”与营业执照“共生共存”的方式，新开办企业由宛城市场监管分局在颁发营业执照时直接粘贴“二维码”，企业手机扫码即可进入，力争让全区各个市场主体经营无忧，实现了政企沟通便利化。全区所有存量企业的“一码通”，由宛城区“万人助万企”和“1+3+N”服务企业干部送“码”上门、现场粘贴，做到企业全覆盖。