深入推进“一张网”建设。持续将原来集中在政务实体大厅行政审批事项逐步向网上办事平台延伸，实现线上线下均可审批。按照“四级十同”标准，行政权力事项发布数1639个，公共服务事项发布数533个。截止2024年12月，全区各政务服务单位网上办件总量298389件。纵深推进跨省通办、纵向上全面推动132项全国高频政务服务“跨省通办”，宛城实现299项事项跨省通办。横向上重点在与邻边接壤、南北协作、产业链协等“点对点”跨省通办，已经与湖北襄阳东津区、高新区，浙江绍兴上虞区，山东烟台牟平区、青岛西海岸新区，签订跨省通办协议。加入了由青岛西海岸新区发起的“云牵手”联盟，打通了与内蒙古、青海、四川、宁夏、安徽、广西等省份市、县政务服务单位信息共享、多地联办的合作关系，构建起“事项动态管理、服务高效协同、跨域精准推送、帮办代办兜底”的政务服务“跨域通办”新模式。

　　深化“不见面审批”改革。认真梳理政务服务四级深度（全程网办）2139项，加快“不见面审批”进程。截至目前，全区政务服务事项“不见面审批”占审批总量的98.48%，即办件占比88.72%，承诺时限压缩比例95.29%。在政务服务大厅部署自助服务终端50余台，配备专业帮办代办人员在自助服务专区服务，鼓励企业群众在政务服务网自主查询或申办相关业务，在区政府网站和宛城政务服务微信公众平台公布办事流程和路径，逐步实现“网上可办”。

　　整合优化窗口设置。强力推行“三集中三到位”，进驻单位38家，设立服务窗口114个，工作人员226名，服务事项2120个，基本实现应进则进。科学合理规划布局，优化设置企业开办专区、工改集成专区，创新设置高效办成一件事专窗等特色窗口，为企业群众提供更集约化服务。科学化分大厅办事区域，整个一楼大厅及二楼北部区域以为公民个人办事为主，二楼中部及南部区域以企业服务区为主。

　　积极提升服务质量。在区政务服务大厅设置大厅分布、办事指南、行业规范、规章制度、服务项目、服务标准、服务承诺等项内容，让企业和办事群众清晰明了。一是拓展“一件事一次办”事项范围。二是纵深推进跨省通办。三是持续推动新生儿出生“一件事”。截止12月高效办成一件事共计办件4877件。