一、总体情况

宛城区医疗保障局在2024年以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十届三中全会精神，严格遵循《政府信息公开条例》法定要求。紧密围绕民生福祉和经济社会发展目标，提升政务公开标准化、规范化水平，拓展信息公开广度深度，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权。

一、主动公开政府信息情况。本年度，宛城区医疗保障局积极运用各类政府信息公开平台，累计主动公开信息91项。其中，通过宛城区政府门户网站发布信息23条，借助“宛城医保”微信公众号推送68条信息。这些信息涵盖基层党建、医保政策解读、工作动态、服务指南等多个方面，为公众获取政策信息、办理相关业务提供了便利和指引。

二、依申请公开政府信息情况。本年度，我局未收到依申请公开事项。但为完善依申请公开工作流程，提升服务品质，我局制定了相关工作制度，确保在接到申请时能够依法依规、迅速高效处理，充分体现对公民权利的尊重和维护。

三、政府信息管理情况。为确保政府信息公开工作的顺利开展，我局加强了政府信息管理。一是建立健全政府信息公开制度，明确工作流程和责任分工；二是加强政府信息公开培训，提高工作人员的业务能力和水平，目前办公室工作人员均能规范运用信息公开平台发布各类信息；三是强化政府信息公开监督检查，确保各项工作落实到位。

四、平台建设情况。我局持续优化政府信息公开平台建设，不断提升平台功能和服务水平。积极拓展新媒体平台应用，利用微信公众号等渠道及时发布信息，增强与公众的互动交流。2024年，我局微信公众号“宛城医保”后台接受众多网友留言咨询，均进行了业务办理指引。

五、监督保障情况。为保障政府信息公开工作的顺利推进，我局构建了完善的监督保障机制。一方面，加强内部监督与检查，定期对政府信息公开工作进行自查自纠，及时发现问题并整改；另一方面，主动接受社会监督和公众评价，设置了纪检监察投诉信访电话，确定了多台政务服务中心医保窗口服务电话，均有专人接听处理，能够及时回应社会关切和公众诉求，不断提升政府信息公开工作的透明度和公信力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

在2024年度，宛城区医疗保障局在政府信息公开领域采取了多项有力举措，稳步推进，成效初显。然而，在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的短板与不足，主要体现在两大方面：

首先，政策解读的深度与广度尚待加强。尽管我们已努力通过多渠道、多形式进行政策宣传，但面对公众日益增长的信息需求，特别是在复杂多变的医保政策环境下，如何使政策解读更加贴近民生、易于理解，成为我们亟待解决的重要课题。

其次，政府信息公开的工作流程与机制仍有优化空间。随着信息技术的飞速发展与公众信息需求的日益多样化，现有的工作流程在某些环节上显得不够灵活高效，影响了信息的及时传递与公众的满意度。

针对上述问题，我局已制定并实施了一系列改进措施：

深化政策解读机制。将进一步加大政策解读力度，不仅要在内容上做到精准全面，还要在形式上力求创新，如采用图文结合、视频解读等多媒体手段，使政策解读更加生动直观，易于公众接受。

优化工作流程与机制。依据《政府信息公开条例》的最新要求，我们将对现有的政府信息公开工作流程进行全面梳理与优化，提高信息处理与发布的效率，确保信息的时效性与准确性。

强化人员培训与能力提升。定期组织信息公开业务培训，提升工作人员的专业素养与业务能力，确保政府信息公开工作的规范化、专业化水平不断提升。

建立健全监督反馈机制。主动接受人民群众的监督，建立有效的反馈渠道，及时收集并处理公众的意见建议，不断改进工作，提升服务质量。

六、其他需要报告的事项

依申请公开收费标准按照《政府信息公开信息处理费管理办法》执行,未收取任何信息处理费。