为深化新时代“枫桥经验”实践，创新基层社会治理范式，近日，东关司法所充分发挥“警司访+”多元解纷机制效能，成功调处一起涉未成年人托育服务纠纷，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的生动实践，筑牢基层治理防线。

据悉，4月27日，托育儿童曲某的监护人屈某向南阳市某托育机构提出投诉，反映其子女因“上课注意力不集中”遭教师不当管教，相关视频画面引发家长强烈关切。双方历经多轮协商未果，矛盾持续升级，虽经警方现场调解，仍因责任认定分歧较大未能达成共识。鉴于该纠纷涉及未成年人权益保护，且存在激化风险，当事人主动向东关司法所申请启动“警司访+”联调机制。

调解过程中，各职能部门协同联动、精准施策：派出所民警第一时间介入，固定涉事证据，依法核查涉事教师行为细节，为调解工作奠定坚实事实基础；社区网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的基层治理优势，深入走访了解托育机构日常管理状况，同步开展双向情绪疏导，引导双方理性表达诉求；司法所人民调解员结合《未成年人保护法》等法律法规，向双方明晰托育机构的监管责任及教师行为的违规性质，以“法理+情理”双维度引导协商，最终促成“公开道歉+机构整改+第三方监督”的系统性解决方案，实现矛盾实质性化解。

下一步，东关司法所将持续深化“警司访+”联动机制，聚焦婚姻家庭、邻里纠纷、民生保障等基层治理重点领域，优化“一站式受理、全链条化解、闭环式回访”工作模式，推动基层社会治理从“被动应对”向“主动预防”迭代升级，为平安建设注入更坚实的法治力量。