“工作组连跑部门调图纸、熬夜协商，不到一天就给我们明确了解决方向，太给力了！”近日，某小区业主刘女士对问题处置结果十分认可。此前，该小区业主就居住环境相关诉求与各方存在分歧，东关司法所依托“警司访+”联调解机制，在办事处牵头下组建专项工作组，从清晨到深夜高效推进，以“先查依据、再听诉求”的务实举措，推动纠纷快速化解。

 据悉，该小区业主此前提出多项改善居住环境的诉求，涉及设施共用、停车规划、收益公示等方面，希望通过规范协调解决生活困扰，但物业公司一直未给出合理且满意的答复。接到反馈后，由办事处牵头，迅速整合东关司法所、派出所、律师、执法大队、社区、小区业主代表等力量成立专项工作组。

 为确保调解有权威依据、避免“空对空”协商，工作组将调研前置，当天早上8点便直奔相关部门，仔细调取小区原始规划图纸，逐一核查公共区域划分、设施建设标准、车位规划等关键信息，重点确认了业主关注的公摊范围、电梯使用权限等核心问题，为后续沟通奠定扎实基础。

 上午11点，工作组带着规划图纸返回社区，随即组织业主代表召开座谈会。会上，工作人员没有急于推进协商，而是先结合图纸向业主清晰解读规划细节——针对“院内公共区域是否计入公摊”的疑问，对照图纸标注的公摊范围逐条说明；针对“酒店通道规划”问题，明确原始设计中酒店与小区的设施边界。随后耐心倾听业主诉求，梳理出电梯使用、停车优化、收益公示等核心问题，现场结合规划依据回应疑问，有效缓解了业主情绪，让座谈从“情绪表达”转向“理性沟通”。

 座谈会后，工作组马不停蹄深入小区实地勘察，对照图纸核实电梯使用现状、车位占用情况、外机安装位置等，同步与物业公司、酒店负责人沟通初步方案。直至晚上8点多，工作组仍在汇总信息、细化措施，确保每一项解决方案都贴合规划要求、符合业主实际需求。最终，各方达成一致共识，调解圆满结束。

 此次调解，既体现了“警司访+”机制的协同高效，更彰显了工作组“先找依据、再解难题”的专业态度。下一步，东关司法所将继续深化该机制，以扎实调研夯实调解基础，切实把矛盾化解在基层，守护辖区居民的宜居生活。