从康泰家属院疏通下水道的作业声，到博伟彩虹城为高龄老人上门认证的暖心对话；从校园周边清理“牛皮癣”小广告的忙碌身影，到背街小巷耐心劝导占道经营的温情沟通——这一周，东关街道16个社区网格的“民生服务员”们，用脚步丈量辖区的楼道院落、街头巷尾，将居民的“烦心事”当作“心头事”。无论是修复塌陷路面保障出行安全，还是排查各类安全隐患守护一方平安，亦或是推进贴合需求的老旧小区改造，各网格以实实在在的行动，解决了一批民生难题，涌现出许多接地气、有温度的服务案例，让居民的幸福感在点滴细节中持续升温。

一、民生“小事”不小视，贴心服务解民忧

民生无小事，点滴见真情。各社区网格从居民日常生活的细微处入手，将一桩桩“烦心事”转化为“舒心事”。

粮行社区第二网格：疏通下水道，畅通居民“心通道”

社区网格员在日常巡查中发现，康泰二号家属楼及沿街商铺因建成年代较早，下水管道长期堆积油污与生活垃圾，雨季时常出现污水外溢、异味扰民的问题。社区迅速响应，制定疏通方案：采用专业设备清理管道内硬化淤泥，并人工深度清掏井盖下的杂物。堵塞多日的管道终于恢复畅通，“以前一下雨就担心污水漫出来，现在总算安心了！”商铺经营者欣慰地说。

河街社区第一网格：修复塌陷路面，筑牢出行“安全网”

第一网格网格员走访时发现，新华路一门店前路面出现塌陷和地砖松动，存在行人绊倒风险，雨天易形成积水。社区立即协调施工人员，利用人流量较少的时段开展修复作业，重新铺设压实路面、加固松动地砖、平整井口周边。“路修好了，顾客走得安心，我们经营也更踏实！”周边商户纷纷称赞。

红卫社区第一网格：老旧小区改造，贴合居民“真需求”

在推进建筑公司家属院改造过程中，第一网格了解到居民普遍希望增加外墙粉刷项目。网格员主动对接施工方，现场调整方案，将外墙粉刷纳入改造内容。“改造前先问我们意见，这样的改造才贴心！”居民王大爷的感慨，道出了大家对“需求导向”改造模式的认可。

二、筑牢安全防线，守护平安家园

安全是幸福生活的基石。各社区网格聚焦消防、反诈、防汛、食品安全等重点领域，织密“全方位、无死角”的防护网络。

玄妙观社区第一网格：全链条排查，消除“隐形隐患”

第一网格组织“工作人员＋志愿者”排查小组，对326户居民及淯滨街商铺开展拉网式安全检查，重点排查消防设施、电气线路、燃气使用等环节，发现5处隐患并全部督促整改到位。第二网格接到居民反映某便利店销售过期商品后，迅速联合市场监管部门核查，现场查获并销毁15件过期商品，后续跟踪检查未再发现问题，切实保障居民消费安全。

东拐社区第一网格：反诈＋消防，筑牢“双防线”

第一网格对12家沿街商铺进行消防安全检查，整改灭火器过期、清理楼道杂物，并指导餐饮店清洗油烟管道，实现隐患动态清零，网格消防设施完好率提升至95％以上。专属网格则聚焦校园周边，核查食品、文具店经营资质与商品质量，查处不良卡片销售行为，并在上下学时段定点值守，疏导交通，守护学生安全。

石化社区第一网格：快速化解纠纷，矛盾解决“在萌芽”

第一网格接到商户与居民之间的电费纠纷后，通过多次上门沟通、核实数据，并联系供电部门协助，组织双方面对面协商，仅用4天时间便促成和解，商户同意补偿居民电费差额8300元。“没想到这么快就解决了，心里的石头总算落地了。”居民张先生表示。

三、环境整治出实招，宜居家园焕新颜

从“脏乱差”到“洁净美”，各社区网格通过专项整治与长效管理相结合，推动社区“颜值”“气质”双提升。

书院社区第二网格：靶向治理“顽疾”，校园周边展新颜

针对开学季小广告“回潮”现象，第二网格发动网格员、志愿者和物业人员，聚焦便民栏、商铺墙面、电梯间等重点区域，开展集中清理，清除小广告40余处，并通过宣传引导居民共同维护环境整洁。

外号社区：整治占道经营，畅通出行“微循环”

社区网格分组巡查，重点整治商户出店经营和流动摊贩占道行为。本周共劝导3家商户规范经营，取缔2处流动摊点，其中一处长期占道摊贩经多次沟通后承诺不再违规。“门口通畅了，走路也舒心了！”居民李阿姨满意地说。

上游社区：清理卫生死角，社区底色更亮丽

网格员每日巡查楼道、地下室、绿化带等区域，本周清理堆积杂物8处、整治卫生死角3处，实现“动态清零”。通过持续宣传引导，居民环保意识明显增强，社区杂物堆放现象减少80％，垃圾清运及时率达100％。

四、特殊关怀显温度，情系群众暖人心

各社区网格针对高龄、行动不便等群体，开展“上门办、贴心帮”服务，让关爱零距离、不间断。

红卫社区第三网格：上门认证，服务零距离

第三网格网格员主动前往博伟彩虹城，为80岁以上行动不便老人提供现场认证服务，全程协助操作并答疑解惑，解决老人“认证难”问题。“年纪大出门不便，社区上门服务太暖心了！”82岁的王奶奶感动地说。

魏公桥社区第二网格：高龄津贴认证，温暖送到家

第二网格网格员入户为高龄居民办理津贴认证，针对不熟悉智能设备的老人，工作人员全程代办，确保福利按时享受。“不用跑腿，在家就办好，社区服务真周到！”张爷爷连连点赞。

本周，东关街道各社区网格以“事事有回应、件件有着落”的责任感，将服务真正做到居民心坎上。下一步，街道将继续深化网格治理效能，让“小网格”释放“大能量”，持续提升居民的获得感、幸福感与安全感，携手绘就“共建共治共享”的社区新图景！