近日，南阳市连续出现降雨天气，给前来宛城区行政审批和政务信息管理局办事的群众带来不便。为照顾部分早到群众，特别是年长体弱者免受室外淋雨等候之苦，宛城区行政审批和政务信息管理局主动优化服务细节，推行“早开门”弹性机制，根据天气情况和办事人流，灵活调整开门时间，确保群众“到得早、等得暖”。

一是提前开放大厅入口区域与书吧作为临时等候区，增设便民座椅，引导群众在温暖环境中有序等候；二是加强物资保障与贴心服务，在避雨区设置雨伞收纳架、共享雨具和热水供应点，并安排两名安保人员现场引导，协助群众存放湿伞、取用便民物资；三是强化安全防护，在大厅入口铺设防滑地垫、张贴“小心地滑”提示，安排保洁人员实时清理地面水渍，全方位保障群众通行安全。

“群众的需求就是我们改进工作的方向。”宛城区行政审批和政务信息管理局负责人表示，雨天避雨看似小事，却直接关系群众的办事体验。此次临时避雨服务是局践行“以人民为中心”的发展思想的生动实践，通过一系列“微服务”，既解决群众实际困难，也让政务服务的温度深入人心。

下一步，宛城区行政审批和政务信息管理局将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，结合季节特点动态优化便民举措，推动政务服务从“可及”向“优质”升级，让服务既高效便捷，又温暖贴心。