清晨，轻轻敲响高龄老人的家门，细致询问生活所需；午后，弯腰清理小区角落的杂物，让公共空间焕然一新；傍晚，耐心调解邻里矛盾，让和谐暖意流淌在街巷之间……近日，东关街道上游、粮行、书院等社区网格，以“居民需求”为核心，在民生服务、安全守护、环境提升等方面持续发力，用一件件看得见、摸得着的实事，绘就出一幅温暖人心的社区幸福图景。

民生服务暖人心，网格员精准解民忧

各社区网格密切关注特殊群体，网格员主动上门，织密社区“关爱网”。上游社区开展“邻里守望”行动，走访高龄及残疾家庭，排查用水用电隐患，普及健康知识，精准记录居民需求；东拐社区网格员发现一名精神障碍独居居民断粮，立即送去面条和牛奶，并建立“周探望”机制，持续传递温暖。

在推动医保政策落地过程中，网格员同样贴心周到。书院社区采用“线上＋线下”模式，推送政策信息、张贴宣传条幅，并手把手教老人手机操作；魏公桥社区网格员上门为高龄老人完成津贴认证、代收医保费用，居民纷纷点赞：“不用跑腿，太方便了！”东拐社区逐户走访，协助老年人完成缴费，网格内医保政策知晓率从65％提升至92％。本周，全街道累计帮扶特殊群体23人次，发放宣传手册300余份。

安全治理筑防线，网格员排查护平安

围绕“防风险、除隐患”目标，各网格全面开展安全排查。玄妙观社区组建专项小组，检查居民楼与商铺消防设施，发现隐患立即整改并全程跟踪；东拐社区接到“电线脱落”反映后，10分钟内到场处置，2小时完成抢修，居民感叹：“有网格员在，心里踏实！”

在燃气安全整治中，网格员同样不放松。粮行社区逐户检查餐饮门店，现场指导整改“软管过长”等问题；石化社区发现商户在燃气管道旁堆放杂物，立即开展安全教育并督促清理；市场社区建立跟踪台账，确保隐患“清零”。此外，防爆、建东等社区还严格落实防汛与节假日的安全巡查，切实守护居民生命财产安全。本周共整改安全隐患36处，网格消防设施完好率超95％。

环境优化焕新颜，网格员精细提品质

为营造整洁宜居的社区环境，各网格积极开展整治行动。上游社区组织志愿者清理小广告、规范停车，居民感慨：“楼道亮堂了！”粮行社区清扫落叶烟头，宣传环保理念；书院社区及时清运枯木杂物，市场社区协调修复施工遗留深沟，东拐社区迅速处理“鸡粪扰民”问题……一桩桩“微实事”，让社区面貌悄然焕新。

矛盾调解促和谐，网格员聚力化纠纷

社区和谐，离不开网格员的主动介入。向阳社区成功调解“噪音扰民”纠纷，河街社区网格员以“亲情维系”为切入点，化解持续数月的房产争议，当事人感动地说：“多亏网格员，保住了我们一家人的情分。”本周，全街道共化解各类纠纷8起，平均处理时间不足3天，真正实现“小事不出网格”。

共建共治，汇聚社区治理“大能量”

在推进网格治理的过程中，越来越多的居民主动加入。上游社区新增6名志愿者，防爆社区联合共建单位开展环境整治，仲景社区在暖气安装中入户摸底529户，协调施工与缴费问题……网格员正逐步带动居民从“旁观者”变为“参与者”，形成“人人尽责、共建家园”的良好氛围。

本周，东关街道各网格累计开展巡查服务600余人次，覆盖居民超2000人。下一步，街道将持续深化“党建引领＋网格共治”模式，让网格员继续当好居民的“贴心人”，以一个个“小网格”汇聚基层治理的“大能量”，让民生服务永远“在线”。