此次服务行动中，社区党组织充分发挥，社区工作人员深入低保对象及特困人员家中，将党建服务的“触角” 延伸到群众家门口。在居民家中面对面解读“河南救助通” 系统功能、信息采集标准及操作流程，手把手指导认证步骤，应对身份信息核验不通过、系统填报出错等实操难题。

针对行动不便、无智能手机的特殊救助对象，推出“一对一”帮扶机制，从政策执行者到温暖传递者，社区工作人员的角色转变，始终以党建为“导航仪”。每一次上门服务都要实现“三个到位”：政策解读到位、问题解决到位、情感关怀到位。通过“面对面沟通、心贴心服务”，不仅让 “河南救助通”的政策红利精准落地，更让社区与居民之间的 “连心桥”越筑越牢。

此次上门服务不仅完成了困难群众的认证工作，更进一步完善了辖区低保户信息管理体系，搭建起街道、社区与群众之间的“连心桥”。东关街道将持续把“河南救助通”服务纳入常态化党建民生工作，以“用脚步丈量民情，用行动传递温暖”的工作作风，推动各项惠民政策精准落地，让困难群众在“零跑腿”服务中切实感受到党组织的关怀与温度，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。