五一假期将至，旅游出行迎来高峰。为切实维护广大游客合法权益，营造安全、有序、文明的旅游环境，南阳市文化市场综合行政执法支队特此发布温馨提示，提醒广大游客理性旅游不盲从，拒绝导游强制购物，提高风险防范意识，安心舒心畅游。

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行程前：精准判断 主动防范风险

快速识别常见旅游乱象

旅游报价异常偏低

部分旅游产品报价远低于市场合理成本，例如“399元5日省外游”等，此类产品无法覆盖交通、住宿、景区门票等基础经营成本。旅行社成团后，往往通过连哄带骗方式逼迫游客额外消费，或随意缩减景点游览时间、设置强制购物环节，侵害游客权益。

宣传信息暗藏猫腻

不法商家以“低价游”“全包价”“政府补贴游”等噱头吸引游客，刻意隐瞒行程中的购物点、自费项目；或以“非遗体验”“免费参观”等名义变相标注购物环节，诱导游客添加私人微信、向个人账户转账支付定金；还有以免费/低价旅游为诱饵，诱导游客购买保险、理财产品或进行充值投资，承诺虚假“高额回报”，背后暗藏重大投资风险。

新型旅游骗局迷惑性强

警惕以“分时度假会员”“旅游养老投资”“旅游+金融”等为名的旅游产品，此类骗局常承诺“免费旅游+年化收益”。尤其针对老年群体，以“健康讲座+免费旅游”“产品推介会”等形式组织的旅游活动，大多暗藏消费陷阱，需格外提高警惕。

旅游产品销售渠道不正规

通过社交平台、短视频、直播带货等渠道，以超低价销售旅游产品；或无正规旅游经营资质的个人、机构，以“定制师”“向导”“旅游顾问”“俱乐部”等名义非法招徕游客、经营团队旅游业务，均属于违法违规经营行为。

旅游合同缺乏保障

未与游客签订正式旅游合同，或提供空白合同、条款模糊的合同，未明确注明住宿标准、购物停留时长、交通方式、自费项目等核心内容。一旦出现旅行社擅自变更行程、增加购物环节、违规转团拼团等问题，游客合法权益将无法得到有效法律保障。

行程安排违背常理

部分行程设计极不合理，与超低报价相呼应，本质仍是通过压缩服务成本、增设消费环节牟利，最终导致游客旅游体验大打折扣，陷入强制消费、服务缩水等困境。

落实针对性防范举措

严格核实经营主体资质

签订旅游合同前，主动查验旅行社《营业执照》《旅行社业务经营许可证》，确认其经营范围涵盖所选购的旅游产品。可登录“全国旅游监管服务平台”（https://mr.mct.gov.cn）或关注“全国旅游监管服务”微信公众号，核查旅行社正规资质，谨防落入“黑旅行社”陷阱。同时核对付款发票信息与旅行社信息是否一致，切勿轻信网络宣传，不随意向个人账户转账支付定金、团费等款项。

 坚决警惕不合理低价游

选择跟团旅游产品时，提前通过航空公司、铁路部门、酒店官网、景区官方平台等正规渠道，查询交通、住宿、门票等基础费用，合理估算旅游成本，谨慎选择明显低于市场合理价格的旅游产品，远离低价陷阱。

全面防范线上参团风险

通过微信、小红书、抖音等平台选购旅游产品时，仔细核实发布主体是否为正规旅行社官方认证账号，确认主播、推广人员相关资质，坚决拒绝平台外私下交易；切勿按照导游、客服引导进行微信私人转账，所有旅游费用务必支付至旅行社对公账户。

规范签订正式旅游合同

购买旅游产品时，务必与旅行社签订规范的书面旅游合同，仔细核对合同中的旅行社企业信息、产品价格、服务内容、详细行程、交通方式、住宿餐饮标准、购物安排、保险权益、退费规则、拼团转团要求、违约责任等关键条款，确保内容清晰、权责明确。

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行程中：冷静应对 降低出行风险

仔细比对 核验服务标准

出行途中留意是否存在“货不对板”“无证领队带团”等问题，确认导游佩戴并出示有效电子导游证，出境旅游需由持证领队全程陪同；认真核对合同约定的旅游车辆、入住酒店、游览景区、餐饮服务等内容，若发现行程安排与合同不符，第一时间留存相关证据，依法维护自身合法权益。

理性消费 拒绝强制购物

面对导游以缩短景点游览时间、言语胁迫（如“不购物不发房卡”）、带入无资质购物场所等方式，实施诱导、强制消费行为，游客要保持理性，坚决抵制各类促销陷阱，切勿盲目冲动购物。购物时务必索要并妥善保管消费票据，避免权益受损。

规避风险 杜绝盲目猎奇

不盲目轻信网络平台推荐的未开发“网红打卡地”“小众徒步线路”，不前往未正式开放、缺乏安全保障的区域游玩；谨慎选择高空、探险等危险性旅游项目，严格遵守景区及当地管理规定，听从工作人员安全提示，按照项目规范安全游玩。

践行公约 做到文明旅游

出行期间自觉遵守国家法律法规、社会公德与公共秩序，爱护公共设施、文物古迹，尊重当地风俗习惯，践行绿色出行理念，主动践行文明旅游行为，展现良好游客形象。

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行程后：依法维权 保障合法权益

第一时间留存证据

全程妥善留存导游强制消费、虚假宣传等相关录音录像资料，同时保管好旅游合同、行程单、付款凭证、沟通聊天记录、购物发票、现场照片视频等全部维权证据。

先行友好协商沟通

针对旅游服务中出现的争议、纠纷，可先与旅行社、导游等相关方友好协商，理性表达诉求，争取和谐高效解决问题。

及时拨打投诉热线

遇到旅游服务质量问题，可拨打12345政务服务便民热线投诉。

通过合法途径维权

投诉时完整提交相关证据材料，明确退款、赔偿、依法查处等合理诉求，积极配合文化市场综合行政执法、市场监管等部门调查处理。若纠纷无法协商、投诉解决，可咨询专业律师，通过司法途径维护自身合法权益。

书面信件投诉举报

可将相关投诉材料邮寄至南阳市文化市场综合行政执法支队，依法进行投诉举报。

南阳市文化市场综合行政执法支队将在五一假期期间，持续加大文化旅游市场执法检查力度，严厉打击各类旅游违法违规行为，全力守护广大游客出游安全。祝全体市民游客五一假期旅途愉快、平安顺遂！

来源：南阳文广旅